كوفيد-19

حضرة النزلاء والشركاء الكرام،

في هذه الظروف، نأمل أن تكون أنت وعائلتك في أمان وصحة وعافية.

بينما نواصل التعاون معاً للتغلب على الجائحة، ندرك أن الصحة والسلامة هما أهم أولوياتنا بالنسبة لنزلائنا؛ كن مطمئناً أن التزامنا بصحتك وعافيتك لا يزال في مقدمة أولوياتنا.

يسرّني في سياق جهودنا لتوفير أقصى درجات راحة البال لنزلائنا أن أشارككم خبراً ساراً يتمثل في شراكة استراتيجية أقمناها مع مستشفى كينغز كوليدج، بهدف توفير الحصول الفوري على خدمات رعاية صحية موثوقة ورفيعة الجودة في حال الحاجة إلى ذلك.

إن تركيزنا بات ينصبُّ أكثر من أي وقت مضى على تقديم تجارب تمنح نزلاءنا الشعور بالأمان ونعمل بلا كلل لنتفوق على المعايير الدولية لمكافحة الجراثيم بغية ضمان إقامة آمنة لنزلائنا في أي فندق من فنادقنا.

إلى جانب امتثالنا الكامل للتوجيهات الحكومية، عقدنا أيضاً شراكة مع شركة بويكر® (Boecker®) لضمان تنفيذ كل عمليات التعقيم لمنشآتنا طبقاً لأعلى البروتوكولات، الأمر الذي يرتقي بمعاييرنا بوصفنا علامة تجارية عالمية رائدة في قطاع الضيافة عبر أحدث التقنيات والعمليات.

وشهادةً منه على امتثالنا، منحنا مكتب فيريتاس جائزته المرموقة Safeguard Label.

ستلاحظون بعض التغييرات عند وصولكم إلى واحد من فنادقنا. إننا نقدم لنزلائنا خيار ركن سياراتهم بأنفسهم، وسوف نتيح لهم بمجرد وصولهم إلى الفندق ودخوله خيار المرور في قناة تعقيم، ليُصار بعد ذلك إلى فحص درجة حرارة أجسامهم تلقائياً بكاميرات حرارية مثبتة عند المدخل.

كما يُصار إلى تعقيم كل الأمتعة قبل إحضارها إلى الفندق وإيصالها إلى غرفة النزيل.

لقد عملنا أيضاً على تحسين عملية تنظيف غرف فنادقنا أكثر، إذ يُصار إلى تعقيم كل غرفة من غرف النزلاء وإحكام غلقها حتى يكون النزيل وحده هو من يفتحها عند دخوله إليها، ما يضمن عدم وجود أي شخص آخر في الغرفة من قبل.

تم تطبيق التقنيات والعمليات التالية في مساحاتنا المشتركة:
• تقديم تجارب لا تشتمل على أي شكل من أشكال التلامس لتسجيل الوصول وتسجيل المغادرة وفي مطاعمنا أيضاً.
• تركيب محطات تعقيم تعمل بأجهزة الاستشعار في كل أرجاء الفندق.
• تركيب أحدث أجهزة التطهير بالأشعة فوق البنفسجية على السلالم المتحركة لتعزيز نظافة نقاط التلامس المشتركة.
• رشّ غرف النزلاء برذاذ SterilOx باستخدام مرشّات تعتمد تقنية الرشّ بكميات فائقة الصغر.
• رشّ المطاعم برذاذ SterilOx باستخدام مرشّات تعتمد تقنية الرشّ بكميات فائقة الصغر.

إن مراكزنا للياقة البدنية ومسابحنا ونوادي الأطفال لدينا مفتوحة وتعمل طبقاً لتوجيهات الصحة والسلامة الصادرة عن السلطات.

كما نوفّر في كل فنادقنا معلومات ولافتات ليتسنى للجميع مواكبة أحدث المعلومات. وتحافظ هذه التوجيهات، إلى جانب التوجيهات الأخرى المعمول بها، على سلامة نزلائنا وموظفينا وتبقيهم على دراية بها.

ومثلما هو الحال دائماً، يظل نزلاؤنا وموظفونا محور تركيزنا بينما نواصل نحن التطور بوصفنا علامة تجارية رائدةً في قطاع مهم مثل قطاع الضيافة.

وحتى نلتقي مرة أخرى، نرجو منكم أن تظلوا على تواصل معنا باستخدام قنواتنا عبر الإنترنت لأننا نحب أن نسمع منكم دوماً.

أتمنى أن تكون في صحةٍ أفضل، وأرجو منك الحفاظ على أن تظل آمناً.

مع أطيب التحيات،

مارك كيربي
الرئيس التنفيذي للعمليات في
مجموعة إعمار للضيافة

---